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濟寧銀行股份有限公司電子銀行業務章程

第一條 濟寧銀行為規范電子銀行業務操作,明確交易各方的權利和義務,維護客戶和銀行的權益,特制訂本章程。

第二條 濟寧銀行濟寧銀行股份有限公司(以下簡稱“濟寧銀行”)依法開辦電子銀行業務,為客戶提供安全、高效、全面的金融服務。

第三條 凡在濟寧銀行開立賬戶、信譽良好的客戶均可享受濟寧銀行電子銀行業務服務。且需具備如下條件:

 1、已閱讀并同意遵守本章程;

 2、以書面或電子方式與濟寧銀行簽立《濟寧銀行電子銀行客戶服務協議》,充分了解電子銀行業務的各項規定、可能的各類交易與操作等風險。

第四條 濟寧銀行電子銀行客戶須遵守國家相關法律法規和濟寧銀行相關規定及本章程。

第五條 濟寧銀行通過網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、自助銀行等電子銀行渠道以及門戶網站和客戶服務中心為客戶提供賬戶管理、支付結算、金融理 財、業務咨詢、投訴建議等服務。

第六條 濟寧銀行客戶申請成為濟寧銀行電子銀行客戶,可親臨濟寧銀行營業網點辦理,也可通過互聯網、電話等電子渠道自助辦理。客戶辦理電子銀行注冊等業務 時,須保證所提供的資料真實有效,并與濟寧銀行簽訂相應服務協議, 信息發生變更,客戶應通過濟寧銀行營業網點、網上銀行、電話銀行等提供信息修改的服務渠道及時修改,否則因客戶信息虛 假、缺失、未及時更新等造成的一切后果由客戶承擔。

第七條 濟寧銀行根據不同的客戶種類(個人、企業、商戶等)、注冊方式(營業網點注冊、自助注冊等)和身份認證方式,為客戶提供相應的電子銀行服務。在營 業網點注冊的客戶可享受更為全面的電子銀行服務。 

第八條 濟寧銀行電子銀行客戶身份標識有用戶名、賬號、客戶號等。濟寧銀行電子銀行客戶身份認證方式UK設備、登陸密碼、交易密碼等。

第九條 濟寧銀行以電子銀行客戶的正確身份標識和身份認證方式作為判別客戶身份合法性和確認交易有效性的依據。凡使用正確的客戶身份標識和身份認證方式進 行的交易均視為客戶本人所為,所產生的電子信息記錄為該項交易的有效憑據。

第十條 客戶應妥善保管本人的身份標識和身份認證方式,不得出租、出借、出售銀行卡、網銀Ukey等賬戶存取工具和安全認證工具,避免發生泄漏或遺失。如發生客戶身份認證方式泄漏或遺失等,應及時辦理掛失、補辦或密碼重置等業 務。因客戶有關信息保管不善、掛失不及時、未采取必要的風險防范措施等客戶自身原因導致的資金損失,濟寧銀行不承擔責任。

第十一條 UK證書應在有效期內使用,有效期或有效使用次數屆滿前,客戶如需繼續使用,應及時辦理證書更新。

第十二條 客戶通過電子銀行辦理業務,須遵守濟寧銀行的相關業務交易規則,并根據交易提示進行正確操作。客戶憑客戶號、登錄昵稱、賬號、卡號或其他憑證 號,使用查詢密碼、交易密碼、動態密碼、數字證書進行的電子銀行業務操作,濟寧銀行均視為客戶本人合法有效的業務指令,并視為已被授權進行相關的業務操作,客戶對該操作引起的所有結果承擔 一切責任。對濟寧銀行驗證無誤并已執行的電子支付指令,客戶不得要求變更或撤銷。

客戶辦理電子銀行注銷手續,并不意味著客戶在注銷前所發生的未完成交易指令的撤銷,也不能消除客戶因注銷前的交易所應承擔的任何法律后果。客戶在注銷 前已發送的交易指令仍有效并應承擔其后果,但濟寧銀行電子銀行各項業務規定中另有約定的除外。濟寧銀行將通過計算機系統保存客戶的業務指令,該業務指令將作為解決日后爭議或糾紛的有效、 合法證據。

第十三條 濟寧銀行有權根據業務發展需要對電子銀行業務功能及交易規則進行升級或調整,并通過門戶網站或營業網點公示、交易提示等方式通知客戶。客戶須按 照升級和調整后的業務功能或交易規則辦理電子銀行業務。

第十四條 客戶可以到濟寧銀行營業網點辦理電子銀行信息變更、暫停、恢復、注銷等業務,客戶辦理上述業務時須提供相應資料。客戶可以通過電子渠道自助辦理 賬戶口頭掛失,辦理賬戶掛失業務應當遵守濟寧銀行賬戶掛失有關規定。

 第十五條濟寧銀行 濟寧銀行根據國家有關規定制定電子銀行業務收費標準,客戶辦理電子銀行業務,須按電子銀行業務收費標準支付費用。收費項目、收費標準、 收費方式如有變更,濟寧銀行將通過門戶網站、營業網點或其他方式進行公告,不再逐一向客戶發送通知。

第十六條 發生以下情況之一時,濟寧銀行有權暫停或終止對客戶的電子銀行服務:

(一)客戶開通或使用濟寧銀行電子銀行的申請資料為偽造或虛假的;

(二)電子銀行被他人盜用,或存在發生這種事件可能的;

(三)利用電子銀行進行非法或不正當交易的;利用電子銀行獲取不當利益或造成他人損失的;

(四)客戶注冊后超過規定時限未使用電子銀行服務的或未繳納電子銀行服務費用超過規定時限的;

(五)客戶申請電子銀行服務的注冊賬戶已經全部銷戶的;

(六)其他危害濟寧銀行電子銀行業務安全的情況。

第十七條 客戶使用電子銀行應提高自身風險防范意識,采取必要的風險防范措施,安全辦理各項電子銀行業務。此類風險包括但不限于:

(一)客戶身份標識和密碼等重要信息被他人猜出、偷窺,或利用木馬病毒、假冒網站、欺詐短信/電話等手段非法獲取,導致客戶信息泄露、資金損失、賬戶被惡 意操作等情況;

(二)客戶動態密碼設備丟失或被他人獲取動態密碼內容,可能造成賬戶資金被盜等情況;

(三)客戶UK證書遺失或被他人盜用,可能造成賬戶資金被盜等情況;

(四)客戶的手機、固定電話被他人冒用或盜用,可能造成賬戶資金被盜等情況;

(五)辦理電子銀行業務的相關資料(如身份證件、賬戶原件、銀行預留印鑒等)被他人冒用或竊取,可能造成被他人假冒注冊電子銀行,出現賬戶資金損失等情 況。

第十八條 客戶辦理電子銀行業務應直接登錄www.bqcadv.icu(網上銀行)或撥打4006770537客戶服務電話,或發送短信到濟寧銀行網站公布的指定號碼,不要通 過其他網址、號碼或鏈接辦理電子銀行業務。

第十九條 濟寧銀行采取有效措施保障電子銀行業務的安全、平穩運營,因不可抗力或通訊、供電故障等非濟寧銀行原因導致電子銀行業務不能正常運營,客戶可撥 打4006770537客戶服務電話或向濟寧銀行營業網點咨詢。

第二十條 客戶向濟寧銀行反映電子銀行狀態不正常后,應配合濟寧銀行進行有關調查,并對所提供情況的真實性負責。

第二十一條 因不可抗力或非濟寧銀行過錯導致客戶資金損失的,濟寧銀行不承擔責任。 

第二十二條 濟寧銀行不介入客戶之間糾紛,僅在法律允許范圍內提供交易事實證明。  

第二十三條 客戶在辦理電子銀行業務過程中如發生爭議,可遵照法律法規、本章程及相關服務協議的規定與濟寧銀行協商解決。

第二十四條 本章程如有變更,濟寧銀行將通過門戶網站、營業網點或其他方式于變更前進行公示,不再逐一向客戶發送通知。

第二十五條 本章程自2015年12月1日起執行本章程未有規定的,按照相關服務協議、濟寧銀行相關業務規則、金融慣例和法律法規處理。

 

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